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제목 자주묻는 질문] 교환/반품 문의
작성자 칼리 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2018-08-20 09:15:12
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  • 조회수 94

Q. 주문한 상품을 교환/반품 하고 싶어요.

A. 상품을 인도받은 날로부터 7일 이내에 미개봉인 경우에 한해 교환/반품 처리가 가능합니다.
마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 반품접수를 해 주시면 됩니다.
교환/반품 상품이 회수된 후 자체 검수가 완료되면 처리가 됩니다.


단, 일부 제품의 경우 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능한 점 양해바랍니다.
맞교환시 회수와 배송이 동시에 이루어지면서 간혹 상품이 분실 되는 경우가 있어 맞교환 서비스를 진행하지 않습니다.
(교환은 상품 입고 후 진행이 되며 약 7일 정도의 기간이 소요됩니다.)




Q. 제품 사용 후 부작용이 발생하면 어떻게 하나요 ?

A. 제품 발송일을 기준으로 20일 이내에 Q&A게시판으로 접수해주시기 바랍니다.
    단, 제품의 내용물이 2/3 이상 남아있고, 해당 제품과의 인과관계가 확인되는 피부과 전문의의 소견서가 확인되면 전액 환불 가능하며 기타 제반 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

   (부작용으로 인한 처리는 환불만 가능합니다.)




Q. 네이버페이로 구매하면 교환/반품 진행은 어떻게 되나요?


A. 네이버페이로 구매 후 교환/반품 신청을 하시면 CJ대한통운 택배로 자동 수거접수가 됩니다.
수거된 상품이 입고되어 검수가 완료되면 처리가 됩니다.
네이버페이는 맞교환처리가 불가하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

    







 
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